2014年05月21日

晚报开通“3·15”热线余起

  环渤海新闻网消息 (记者 曹瑞云)为更好地消费者权益,昨日起,本报联合市消协、市商务局等相关部门开通“315”消费者热线,与消费者共同。热线开通首日,共接到消费者投诉20余起,本报第一时间帮助两位消费者解决了难题。

  昨日,消费者周先生给本报“315”热线打来电话称,他在某商场买的保温杯有怪味。

  周先生说,他日前在某商场花50多元买了一个不锈钢胆的保温杯。回家使用时发现,将保温杯装满热水盖上盖后,一段时间再打开盖,会有类似油墨的怪味从保温杯里散发出来。如果保温杯装满热水不盖盖子,则怪味较小。“我没找过商场。我年龄大了,不知道该怎么办,帮帮我吧!”

  记者迅速与该商场取得联系,反馈了周先生的投诉情况。商场负责人也第一时间与周先生联系上,并给周先生退了保温杯。从接到周先生的投诉到退货,一共用了不到1小时。

  昨天上午,退休在家的马先生给本报“315”热线打来电话投诉称,他订的《老年世界》好几个月都不给送。

  《老年世界》是马先生的工作单位给退休职工订的。可是,马先生却到2018年6月、8月、11月、12月,以及2019年1月、2月的期刊。马先生说:“我家楼下有报箱,而且上了锁,应该不会丢的。”

  上午11点多,记者电话联系中国邮政集团公司分公司的服务质量部,一位工作人员说会尽快解决。中午12点,马先生收到了2019年1月、2月的《老年世界》。下午,该公司的相关工作人员给本报反馈信息:下午又将2018年6月、11月、12月的《老年世界》送到了马先生家中。2018年8月的《老年世界》还没找到,找到后会给马先生送到家,并已投递员及时为马先生送期刊。